关于北京航食金蝶系统硬件运维（小型机运维）项目拟单一来源公示

项目进度

2024-04-28

招标 | 关于北京航食金蝶系统硬件运维（小型机运维）项目拟单一来源公示

招标详情

关于北京航食金蝶系统硬件运维（小型机运维）项目拟单*来源公示

****（北京航食）现就北京航食金蝶系统硬件运维（小型机运维）项目采用单*来源进行公示。

*、项目名称：北京航食金蝶系统硬件运维（小型机运维）项目

*、项目地点：北京市

*、采购内容与需求：

（*）服务需求

1. 运维服务共涉及基础软件运维与硬件运维两方面内容
1）基础软件运维：******数据库运维2套，康孚备份系统*套（运维、巡检）；
2）硬件运维：***-***小型机（4台）、***存储******（1台）、******（1台）、***-***光纤交换机（4台）。涉及上述所有硬件所发生的故障，需要乙方免费提供硬件及相应的上门安装服务。
2. 日常上门巡检内容包括：机房环境的检测，检查错误记录及历史记录，核实系统数据及备份的完整性，检测系统和网络的性能指标、系统故障记录的分析（包括软件和硬件），排除故障隐患，硬件设备的全面诊断体检，硬件设备的必要性清洁，按需要安装补丁程序，操作系统健康检查、系统基本的性能分析；
3. 服务形式包括：电话支持服务、现场支持服务，技术支撑服务，专业培训服务，快速响应及到场服务，现场设备存储服务，文档管理和信息支持服务，应急方案设计与预演服务，设备季度巡检+季度服务例会（提供季度巡检报告），设备搬迁、割接提供实施方案并提供必要的现场配合工作，主机操作系统和******数据库巡检；
4. 团队要求：
1）乙方需对团队进行严格管理，保障该运维团队的成员稳定，未经甲方事先同意，不得更换团队及主要工程师；
2）乙方需提供本项目的运维团队成员名单，如名单中的工程师在合同执行期间发生人员变动，需提前2个月向甲方发出正式的书面通知，获得甲方许可后提前1个月选派同资质的工程师进行交换，完成其所承担职责的工作交接后方可退出；
3）工程师具有多年大型生产系统、***小型机运维的从业经验；
4）*线工程师有***及主流产品中级以上工程师的认证、*线数据库工程师要求有***认证；**线工程师要求有*年以上从业经验，并具有*** 认证、****** ***认证；项目经理要求***认证且研究生学历；
5）*线工程师需3人及以上，**线工程师要求6人及以上；
6）团队的项目经理及主负责工程师的****地在北京；
7）团队具有同行业3年以上维护经验；
（*）服务标准
1. 能提供稳定的团队，并根据需求及时迅速的提供运维服务。
2. 故障响应速度要求
①事件等级分类

事件等级	事件等级描述
*级事件	影响生产系统全部生产工作
*级事件	影响部分生产系统生产工作
*级事件	客户端故障，但未影响业务

②响应时间要求

事件等级	响应时间要求	事件解决时间
*级事件	及时响应	*级事件需在4小时内恢复生产
*级事件	半小时响应	*级事件需在4小时内恢复生产
*级事件	半小时响应	级事件需在*小时内恢复生产